”Meille CheckPoint on oman tiimin ”jatke”, voimme hyödyntää osaamistanne brändimme visuaalisen ilmeen jalkauttamisessa eri kanaviin. Näissä tapauksissa CheckPointin kustannustehokkuus ja nopea, selkeä toteutus ovat avainasemassa, jotta meidän omaa resurssiamme kuluisi mahdollisimman vähän.”
”CheckPoint on onnistunut palvelussaan loistavasti. Koen asemani asiakkaan arvokkaaksi (tämä ei ole itsestäänselvyys, ja siksi mainitsen sen). On ilo tehdä yhteistyötä kanssanne.”
”Erinomainen, sujuva, helpostitavoitettava ja ystävällinen asiakaspalvelu on ehdoton valttinne.”
CheckPoint on tunnettu asiakaslähtöisestä toimintatavastaan. Panostamme ylivertaiseen palveluun ja pidämme huolen, että asiakkaamme voivat olla tyytyväisiä toimintaamme ja luottaa osaamiseemme. Toteutamme vuosittain asiakastyytyväisyyskyselyn, jotta pystymme varmentamaan palvelulupauksemme ja kehittämään toimintaamme. Kyselyn tulokset vuoden 2024 osalta olivat jälleen erinomaisia:
Asiakkaamme antavat meille arvosanan 9,3/10 ja ovat erittäin tyytyväisiä tarjoamiimme palveluihin.
”On hienoa nähdä, että asiakkaamme ovat vuodesta toiseen tyytyväisiä palveluumme. Suuri kiitos kuuluu niin heille kuin upealle henkilökunnallemme. Asiakkailtamme saatu arvokas palaute auttaa meitä kehittämään toimintaamme ja varmistamaan, että palvelumme säilyy korkealaatuisena myös tulevaisuudessa.”
Nicholas Nordström, CheckPointin toimitusjohtaja
Kysyimme mikä toiminnassamme vakuuttaa asiakkaamme ja luo heille lisäarvoa. Toiminnassamme arvostetaan ensisijaisesti:
- Joustavaa toimintatapaa
- Työn laatua
- Asiakaspalvelua
- Kustannustehokkuutta
- Asiantuntemustamme
Vuoden 2024 Net Promoter Score on 89!
Net Promoter Score on asiakasuskollisuuden mittari, joka mittaa palvelun vastaanottajan suositteluhalukkuutta ja asiakastyytyväisyyttä. Saimme tänä vuonna ennätystuloksen ja NPS-lukumme vahvistaa sen, että asiakkaamme ovat valmiita kertomaan hyvästä palvelukokemuksestaan ja suosittelemaan meitä eteenpäin.
“Saamme paljon kiitosta nopeudestamme, joustavuudestamme ja asiakaspalvelumme erinomaisesta tasosta. Meille on äärimmäisen tärkeää, että asiakkaat voivat luottaa laadukkaaseen ammattitaitoomme myös kiiretilanteissa ja tiimiltämme saa aina apua. On ilo lukea asiakkaidemme palautteista miten helppoa yhteistyö on kanssamme projekteista riippumatta. Kiitos tästä kuuluu tiimillemme, joka tekee erinomaista työtä joka päivä.”
Sanna Riskusalo, CheckPointin viestintäpäällikkö
”CheckPointin kanssa on aina mukava asioida, työn jälki on laadukasta ja kaikenlaisiin toimeksiantoihin suhtaudutaan vastuullisesti ja paneutuen.”
”Kaikki toimii loistavasti: yhteistyö on asiallista, ammattitaitoista ja ystävällistä. Työn jälki on todella priimaa.”
”Kiitos tähän astisesta, monivuotisesta yhteistyöstä. On ilo tehdä teidän kanssa töitä, kun voi luottaa 100 %, että hommat hoituvat myös kiiretilanteissa sujuvasti.”
Asiakastyytyväisyyskysely toteutettiin marraskuussa 2024. Kysely lähetettiin asiakasyrityksiemme 353 henkilölle ja kyselyn vastausprosentiksi muodostui 15,5 %.
